北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
酒店座落于广州市新中心天河区，该区正日益成为广州市的金融、商业、科技和文化中心，酒店距火车东站仅10分钟车程，距琶洲展馆仅需要15分钟车程，40分钟的车程可达新白云国际机场，且邻近地铁站、尽显地利之便。
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酒店还行，去华师考试很方便，楼下有便利店，早餐很容易解决，晚上附近很多吃的店，交通很方便，附近就有3号线，而且不贵，就是空调声有点吵，16楼不吵，没有蚊子，很有安全感，可能定房间比较早，所以给了我们第一间房很大，很干净。
会员4913：好评
传统的星级酒店，硬件设置齐全，但比较老旧落后，装修应该有好几年了，空调没遥控，是在墙上一个旋钮，屋内味道很大。不过也有贴心的，比如晾衣架
会员6203：好评
不措，方便安全有停车场……